Podejście procesowe w organizacjach zarządzanych przez jakość

278693

Book

In basket

rate

Author

Dobrowolska, Anna (organizacja i zarządzanie). Autor

Form of Work

Książki Publikacje naukowe

Demographic Group

Literatura polska

Subject

Zarządzanie procesami biznesowymi Zarządzanie jakością

Genre/Form

Monografia

Domain

Zarządzanie i marketing

Podejście procesowe w zarządzaniu pojawiło się wraz z koncepcją TQM w końcu lat 70. XX wieku i od tego czasu nieustannie ewoluuje. Można zauważyć dużą korelację pomiędzy rozwojem podejścia do zarządzania jakością w organizacjach a zmianami zachodzącymi w zarządzaniu procesami. W książce podjęto próbę analizy i oceny funkcjonowania koncepcji zarządzania procesami i przyjętych rozwiązań, wypracowanych przez dziesięciolecia w praktyce i teorii zarządzania jakością. Publikacja składa się z trzech części, w których przedstawiono ideę zarządzania procesami, podejścia do zarządzania procesami we współczesnych koncepcjach zarządzania jakością oraz zagadnienia związane z operacyjnym zarządzaniem procesami. Książka omawia także niezwykle ważne dla współczesnych organizacji kwestie dotyczące oceny dojrzałości zarządzania procesami, podejścia do zarządzania procesami w najnowszej edycji normy systemowej ISO 9001:2015 oraz reinżynieringu procesów. Przedstawiono również przegląd instrumentów stosowanych w projektowaniu, pomiarze, ocenie i doskonaleniu procesów.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Lachmana 5 (Czytelnia Naukowa)

Copies are only available in the library: sygn. 005.6 (1 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliografia, netografia na stronach 245-260.

Funding information note

Publikacja dofinansowana ze środków działalności statutowej Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wroclawskiej.